Bács-Kiskun Megyei
Katona József Könyvtár
6000 Kecskemét
Piaristák tere 8.
 
6001 Kecskemét Pf. 127.
 
Telefon: 76/500-550
Fax: 76/500-570
Titkárság: 76/500-555
Nyitva tartás:
Kedd - Szombat:10-19 h
 
 
 

Partnereink Partnereink

1%

Magyar Könyvtárosok Egyesülete

ODR

Libinfo

MANDA

NAVA

EBSCO

EISZ Nemzeti program

British Council

Goethe Institut

E-Magyarország pont

Olvasó Dél-Alföld

Iskolai Közösségi Szolgálat

Lapról hangra

Felnőttképzők Szövetsége

Petőfi Népe

Lira.hu

ELBIR

Libri

Tinta Könyvkiadó

Kincskeresők Egyesülete

Szuperinfo

Kecskemét kártya elfogadóhely

vizitkecskemét

Minőségpolitikai nyilatkozat 2012 Minőségpolitikai nyilatkozat 2012

A szöveg meghallgatásaA szöveg meghallgatása>>

 

A Katona József Könyvtár az ország egyik leglátogatottabb nyilvános közkönyvtára. Minden korosztályra kiterjedő, sokféle könyvtári szolgáltatást biztosít, a szakmai követelményeknek és a használók igényének megfelelően, folyamatosan fejlesztve tevékenységét.

A könyvtára felhasználó-központú teljes körű minőségirányítási rendszer (Total Quality Management, TQM) szerint, annak megfelelve végzi feladatait.

Minőségpolitikánk legfőbb elvei:

Teljeskörűség: A minőségi követelmények vonatkoznak a könyvtár minden dolgozójára, lefedik az összes szolgáltatást, kiterjednek a környezeti feltételekre, és általánosságban elmondható, hogy a rendszer felölel mindent a könyvtárban (hardver, szoftver, szervezési és személyzeti intézkedések).

Használóközpontúság:A könyvtárunk szolgáltatásai: legfőbb feladatunk az olvasók, a használók igényeinek megfelelő színvonalú szolgáltatások nyújtása.

A személyzet célja: a használók udvarias, gyors és pontos kiszolgálása, a munkafolyamatok állandó javítása;

Szabályozottság: tevékenységünket a mindenkor érvényben lévő jogszabályok betartásával/betartatásával, a szakmai és partneri elvárásoknak megfelelő szabályozott keretek között, dokumentálva végezzük.

A személyzet által tapasztalt, a partnerek által jelzett, vizsgálatokkal feltárt hibák okainak elemzését elvégezzük annak érdekében, hogy az ismételt előfordulásukat megelőzzük.

Nyilvánosság: a szolgáltatásokról, a végbement változásokról folyamatosan nyilvánosságra hozzuk a közérdekű információkat és elért eredményeket. Többféle lehetőséget biztosítunk a partnereknek a véleménynyilvánításra.

Tudásmenedzsment: A könyvtárvezetés lehetőséget ad arra, hogy a munkatársak szakmailag és emberileg kibontakozhassanak, a döntések előkészítésében figyelembe veszi a dolgozók javaslatait, nagy hangsúlyt kap a személyzet továbbképzése, a minőségre összpontosító gondolkodás kialakítása.

Gazdaságosság: Az alaptevékenységek költségvetési forrásainak felhasználásánál a gazdaságosság az elsődleges szempontunk. A szolgáltatások minőségét javító változásokhoz külső, pályázati és egyéb támogatások megteremtésére a teljes személyzet elkötelezett.

A minőségbiztosítás mellett elkötelezett vezetőség:A szolgáltatások értékelése és azok fejlesztési irányainak meghatározása érdekében a teljesítménymutatók alkalmazása segíti a vezetés munkáját. A könyvtári szolgáltatások színvonalának javítására a vezetőség további két módszert alkalmaz: ezek az összehasonlító színvonalmérés(benchmarking), valamint az önértékelés.

A könyvtár összehangolt, folyamatos ellenőrzésre, a javító és fejlesztő tevékenységek gyors bevezetésére törekszik a partnerek maximális elégedettségének eléréséért.

Kecskemét, 2012.

Küldetésnyilatkozat Küldetésnyilatkozat

Bács-Kiskun Megyei Katona József Könyvtár

Küldetésnyilatkozat

„Katona József Könyvtár egy életen át!”

 

A Katona József Könyvtár közszolgáltatásaival a társadalom széles köréhez folyamatosan jusson el, segítve az embereket az információszerzésben, a tanulásban, a munkaerőpiacon való megjelenésben, a közösségi együttlétben, hogy minél tájékozottabban, tudatosabban, egészségesebben, boldogabban élhessék le életüket.

Közvetítse a közös kulturális értékeket és a kulturális különbözőségeket, a helyi kulturális értékeket őrizze meg, erősítve ezzel a nemzeti összetartozást.

/Jóváhagyta: Kecskemét Megyei Jogú Város Közgyűlésének Oktatási, Kulturális és Egyházügyi Bizottsága a 65/2013. (V.27.) OKEB. sz. határozatával/